" height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden"> ');

Kontak Kami

( pcs) Checkout

Selamat datang di ambarrukmo.com | Tempat belanja murah, mudah, dan cepat!
Beranda » Buku » Lainnya » Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja

Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja

Kategori:
OFF 15%
Kode : 978-602-6948-89-2
Berat : 200 gram
Stok : Ready Stock
Dilihat : 537 kali
Review : Belum ada review
Rp 40.375 Sebelum Rp 47.500
(OFF 15%) Hemat Rp 7.125
Tentukan Pilihan!

# Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja

Berhasil ditambahkan ke keranjang belanja Anda
Lihat keranjang Anda
Lanjut Belanja
Checkout
Pesan melalui SMS? Klik SMS

Bagikan informasi tentang Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja kepada teman atau kerabat Anda.

Deskripsi Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja

Penulis     : Prasetyo Aji Prakoso

Cetakan    :

Tebal         : x + 164 hlm

Ukuran     : 16 x 23 cm

Penerbit   : Gava Media

Deskripsi:

Front Office, adalah salah satu departemen di sebuah hotel yang berada di bagian depan merupakan pintu gerbang dari hotel itu sendiri sehingga mudah diketahui dan dihubungi tamu yang secara operasional berhubungan langsung dengan tamu.

Front Office berperan penting bagi sebuah hotel karena :

  • Merupakan pusat kegiatan hotel.
  • Para tamu mendapatkan pelayanan sebelum tamu tiba, pada saaat tiba di hotel, pada saat berada di hotel dan pada waktu akan meninggalkan hotel..
  • Kira-kira 65% pendapatan hotel didapatkan dari hasil penyewaan kamar.
  • Kesan pertama dan kesan terakhir bagi tamu di tentukan oleh front office.

 

Peranan Front Office :

  • Sebagai sumbu atau poros dari kegiatan hotel.
  • Sebagai jantung dari sebuah hotel.
  • Sebagai ujung tombak.
  • Sebagai barometer.

Fungsi Front Office :

  • Menjual kamar
  • Menyiapkan dan memberikan pelayanan informasi hotel
  • Mengkoordinir pelayanan
  • Mengerjakan laporan tentang status kamar
  • Menyiapkan dokumen pembayaran
  • Menangani pembayaran tamu
  • Menyusun daftar riwayat kunjungan tamu
  • Menangani telephone Switch Board, Telex, Fax, Telegram
  • Menangani barang-barang bawaan tamu

Selain mempunyai fungsi yang penting, front office juga berperan penting dalam hal pelayanan dan pencapaian tujuan hotel yakni memberikan pelayanan yang diharapkan oleh tamu, membentuk citra hotel dan pendapatan yang maksimal.

 

Buku ini terdiri dari 8 Bab yakni :

Bab 1. Pengantar Perhotelan,

Bab 2. Pelayanan Prima dalam Perhotelan,

Bab 3. Reservation Section,

Bab 4. Reception Section,

Bab 5. Cashier Section,

Bab 6. Telephone Operator Section,

Bab 7. Concierge Section (Uniform Service),

Bab 8. Guest Relation Officer (GRO) disertai dengan Daftar Istilah dalam Ilmu Perhotelan.

 

Belum ada review untuk Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja

Silahkan tulis review Anda

Produk Terkait Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja

OFF 15%
Rp 48.450 Rp 57.000
Ready Stock / 978-602-386-175-0
OFF 15%
Rp 36.550 Rp 43.000
Ready Stock / 978-602-6948-77-9
OFF 15%
Rp 67.150 Rp 79.000
Ready Stock / 978-979-29-6087-7

Mungkin Anda tertarik dengan produk terbaru kami

OFF 20%
Rp 76.000 Rp 95.000
Ready Stock / 978-602-6799-41-8
OFF 15%
Rp 74.800 Rp 88.000
Ready Stock / 978-979-29-7038-8

Twitter

SIDEBAR